开局一间温泉旅馆(130)
他让厨师长开发了一份专门供应有钱人的贵价菜单,就放在度假小屋里。
想吃什么,只管点餐。
当然,对方在网络上预定度假小屋时,页面也会标注好这件事情。等他们一下单,就让专门的客服打电话过去,询问他们是否要点这些贵价菜。
客人想吃什么菜是无法预料的,厨师每天做完菜,肯定会有一些用料剩余。
这些昂贵的东西,就做成随即赠送的餐点。
明明是担心隔夜影响风味,不想浪费边角料。包装一下,就属于会员专属盲盒福利了~
苏秋白这黑心的做法,完全是跟某些奢侈品店学来的。
天知道他看到某大牌用做完包包剩下的破布条,制成镂空垃圾桶售出时,究竟有多么的震撼!
于文礼的表情僵硬了一瞬。
虽然苏秋白没有明说,但于文礼这个职场老油条已经猜到了这些盲盒餐品的食材来源。
“嗯,这是个很好的提议。”于文礼依旧保持着得体的微笑,“不过,我们在赠送餐品前,要先让服务员询问一下客户的饮食喜好和禁忌,有没有过敏……”
要是赠送的食谱刚好是客户讨厌的东西,或者客户因为过敏不能享受……只会导致反效果。
“嗯,这个就加进服务员培训和客服培训里面。”苏秋白继续看计划书。
“在度假小屋里,放上名牌洗护用品?”
苏秋白眉头微皱,开始思考这个成本。
品牌logo,是天底下溢价最离谱的东西!
于文礼点点头:“是的,这对提高我们的服务质量很重要。很多有钱人是不会随便使用便宜的洗护用品的。如果我们希望他们在度假小屋多住几天,那这些细节还是要处理好的,不然很容易影响整体的观感……”
苏秋白是知道那些贵妇不会随便使用普通的护肤品,却是没料到这群人连沐浴乳、洗发水都这么挑剔。
这群人来住几天,全是自带各种洗护用品的,苏秋白根本就没管过。
哪怕之前去五星级酒店考察,普通人出身的苏秋白,也就只能认出部分大牌。
有些牌子虽然在有钱人的圈子里比较有名,但他是不了解的。他当时拿起房间里的小瓶装沐浴乳剧直接用了,压根没想到它会是什么贵价货。
好在苏秋白去五星级酒店前也是做了功课的,把这些一次性的洗护用品都带走了。毕竟房费里其实已经付过它们的钱了,拿走了才不会吃亏。
而且,就算他不拿,用过的东西也不可能给到下一位顾客。
“那就加上吧,你回头去挑一挑牌子,整理一份表格给我。我去找供应商谈谈合作,看看要进哪种货。”
不同的供应商,给出的价格不一样。国内的代理都是要赚钱的,愿意给他多少价格真心不好说。
他到时候只能一个个去谈,争取优惠。他让于文礼列一下牌子,就是想多方比对,找到最划算的那一个品牌。
“不过,我们就不免费提供了。我到时候在瓶子上贴个标价,如果客人想用就拿。回头他们退房的时候,我们就在押金里扣掉这笔钱。”
苏秋白也不能把房间的价格抬得太离谱,毕竟他这不是什么五星级酒店。要太高,有钱人也不是傻子,不会平白挨宰。
可这些小小的沐浴液和洗发水要价不低,免费提供就太吃利润了。苏秋白实在不想白送!
反正他们也不是什么五星级酒店,挑好的学就行,不用全盘照搬。
于文礼也没有反对:“这也不失为一个节省成本的办法。”
横竖就是多一个选择,舍不得钱就别用了。
我没有好东西,是个普通旅馆;跟我有提供好东西,是你自己不要。这是两码事。
讨论完服务相关的事情,他们又开始探讨起新服务员的薪水标准。
“不管是给哪种客人服务,都给服务员们发一样的工资。”苏秋白已经深思熟虑过了。
“老员工,也需要轮流去参加VIP客人的服务培训。这样如果有人离职,我们也能及时抽调员工,进行填补。”
苏秋白倒也不太担心掌握技能后,这群人会离职,跑去大酒店工作。
毕竟那些五星级酒店,雇佣的很多服务员都比较年轻。漂不漂亮不好说,但年轻的服务员看起来颇为赏心悦目。当然,也有不少中年妇女也能当服务员的酒店。
他温泉旅馆的服务员都是本地人,房子在本地,忽然背井离乡去大城市还是比较少的。苏秋白定的标准,其实也没五星级酒店严格,也不怕他们泡,大不了再招。
“不过,我打算给服务员们增加一个绩效。绩效分ABC三档,最高是A档,拿满额500元。B档……”
原本的服务员们只掌握服务普通人的能力,后面学会技能,拥有了更强的实力。苏秋白这个老板,多多少少还是要给涨薪的。
其实几百块钱也不多,不能让员工们飞黄腾达。但如果他只加工作量不加工资,会很影响员工心态。
“你们回去,拟定一份绩效考核表……”苏秋白开始指示。
当然,员工们只有通过了服务水平测试,才能被获批,正式开始拿绩效。
为什么不直接张工资?给绩效,不就是为了少给钱吗?
绩效拿满的才是少数,生意不好的时候,他这个老板还能降低绩效打分,控制工资成本。
这波啊,又是奸商的诡计。
于文礼:“嗯,关于绩效考核,我有一点想法……”
林晓倩全程看着他们在热火朝天地讨论,就没能插上话。
恐怖如斯!
她要学习的真的太多了……
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苏秋白跟于文礼和林晓倩开过大会后,就行动起来了。
苏秋白去寻找进货渠道,于文礼则去招聘培训员工。林晓倩除了监督手下的员工,偶尔也会去于文礼那边看看,帮帮忙,也学点新东西。
另一头,怡心温泉旅馆找网红拍的短视频也宣传起来了。
老板满怀期盼,觉得自己又能大赚一笔。为了造势,他也很是舍得,砸了不小的一笔钱。
热门是上去了,跟风来拍的网红也慢慢多了起来。
但是……买头套的人还是很少啊!!!
这就是跟风丑头套的弊端了,很多人买丑头套只是图个新鲜。刺激感过了,就没第二次了。
不像那些美丽的东西,会激起人的收集欲。你看到一条碎花裙子,开开心心地买来穿。你后来又遇到了好看的碎花裙,图案不一样,但你还是会想要的。
可是丑东西……额,算了吧。
人的脑子是很难在短时间之内,进两次水的。
有不少网红为了蹭热度,过来拍视频。但也……只有网红,普通人就没多少个。
门票收入增加了,可跟广告投入比完全就是亏的。
更别提头套进货成本了……、
要是老板当初就行动,跟苏秋白差不多的时间在推丑头套,还能抢抢生意,分一杯羹。但现在,说什么都晚了,这种消费,根本没有第二次。只有第一个人,才能吃到肉。
老板暴跳如雷,又找来下属开会训斥。
“你们要多去了解年轻人的审美,看看你选的丑头套,一点市场都没有。苏秋白的那个头套,怎么就能到赚钱?他们家的头套卖100块钱一个呢。我们才卖70!”